Modifica del tuo account o dei dati di contatto

È possibile registrare un solo numero di telefono cellulare per account. Questa regola vale per tutte le nostre licenze.

Per modificare il numero, segui queste istruzioni, a seconda della piattaforma che stai utilizzando.

Se, mentre modifichi il numero, visualizzi un messaggio di errore perché non hai inserito abbastanza cifre, aggiungi degli zero all'inizio.

Segui le istruzioni riportate di seguito per aggiornare le informazioni relative a nome, data di nascita e sesso del tuo account.

Come posso aggiornare il nome sul mio account?

Se hai commesso un errore nel digitare il tuo nome e non hai ancora compilato il modulo per giocare a soldi veri né completato la registrazione, contattaci con queste informazioni e provvederemo a farlo per te.

Se hai già compilato il modulo per giocare a soldi veri ma ti sei accorto di aver commesso un errore e desideri modificare i dati, carica una copia chiara di un documento d'identità ufficiale. Può trattarsi della carta d'identità nazionale, del passaporto o della patente di guida.

Se desideri modificare il nome il seguito a un matrimonio o divorzio, inviaci il relativo certificato di matrimonio o divorzio. Questi documenti devono indicare il tuo nome alla nascita e il nome attuale.

Come si caricano i documenti?

Per caricare i documenti, segui queste istruzioni a seconda del dispositivo utilizzato.

Per caricare su sito web o dispositivo mobile:

Come posso inserire o aggiornare la mia data di nascita?

Se inserisci la tua data di nascita per la prima volta:

1. Accedi al software per computer
2. Seleziona 'Impostazioni' → 'Dettagli account' → 'Data di nascita'.
3. Inserisci la tua data di nascita.
4. Premi su 'Applica'.

Puoi farlo solo dal nostro software per computer.

Se hai commesso un errore nell'inserire la data di nascita, inviaci la copia di un documento d'identità ufficiale e la aggiorneremo per te. Aggiungi 'Modifica data di nascita' nell'oggetto e includi i motivi della richiesta nel messaggio.

Come posso cambiare il sesso?

Se hai commesso un errore nel digitare il sesso e non hai ancora compilato il modulo per il gioco a soldi veri, contattaci con le relative informazioni e provvederemo ad aggiornare questa informazione per te. Se hai ufficialmente cambiato sesso, inviaci una copia chiara di un documento d'identità valido.

Informazioni importanti

Non accettiamo screenshot acquisiti da cellulare da giocatori .ES.

Segui queste istruzioni riportate per accedere e aggiornare il tuo indirizzo email. Scegli la piattaforma che stai utilizzando.

Se hai bisogno di aggiornare l'indirizzo, contattaci e inviaci una copia a colori o una foto digitale di una prova dell'indirizzo.

Lo aggiorneremo per te sul tuo account. Una volta fatto, ti informeremo della modifica.

Dovrai rispettare le normative locali sui giochi online del nuovo paese. Potresti dover creare un nuovo account o effettuare una migrazione da quello esistente. In ogni caso, saremo lieti di assisterti!

Se ti sei trasferito in un altro paese, accedi al tuo account dal nuovo luogo di residenza. Una volta fatto, inviaci una copia a colori o una foto digitale chiara dei seguenti documenti:

• un documento d'identità ufficiale con foto che includa nome, data di emissione e data di nascita (carta di identità nazionale, passaporto o patente di guida);
• una bolletta recente con nome, indirizzo e data ben visibili (non più vecchia di tre mesi);
• una copia di un estratto conto bancario recente che mostri transazioni recenti nel tuo nuovo luogo di residenza.

Puoi caricare i documenti tramite software, app o sito web.

Se non riesci ad accedere al tuo account, contattaci.

Una volta verificata la tua nuova residenza, ti comunicheremo cosa fare.