Gioco responsabile

Se hai bambini piccoli o adolescenti in casa, assicurati di proteggere l'accesso al tuo computer e ai dispositivi mobili.

• Su tutti i computer dotati di sistema operativo Windows può essere impostata una password per l'accesso al desktop, mentre per sbloccare i dispositivi mobili è possibile impostare un codice di sicurezza. Questa è una buona pratica in generale, ma è ancora più importante quando in casa ci sono dei bambini o delle persone minorenni. Inoltre, ti consigliamo di tenere nascoste le informazioni relative al tuo nome utente e alla tua password. Puoi fare in modo che il software non memorizzi la password e quindi non la suggerisca all'accesso. Se credi che qualcun altro potrebbe tentare di accedere al tuo account Stars, è preferibile non permettere al software di ricordare la tua password.
• Se nella tua famiglia ci sono bambini o persone minorenni in genere, potresti utilizzare un software di protezione che restringa l'accesso ad alcuni siti Internet, prevenga la condivisione di file e, in generale, ti dia la possibilità di controllare il modo in cui Internet viene utilizzato. Di seguito puoi trovare alcuni di questi programmi:
  • SafeKids
  • NetNanny
• Se hai il sospetto che un minorenne stia utilizzando la nostra piattaforma, non esitare a segnalarcelo. Visita il nostro Centro assistenza e ci occuperemo della questione. Ogni sospetto caso di minore età sarà esaminato attentamente, l'account del giocatore in questione verrà sospeso fino a quando non sarà stata accertata la sua identità. Prendiamo molto sul serio queste segnalazioni.
• Sii un genitore responsabile. Presta attenzione ai discorsi dei tuoi figli. Se li senti parlare di account di gioco online, depositi e prelievi, cerca di porre loro delle domande. Se vedi inoltre che il software è installato sul computer di tuo figlio, disinstallalo e chiedi spiegazioni. Essere un genitore attento è il modo migliore per prevenire che i minori possano iniziare a giocare. Qui puoi trovare consigli utili su come parlare di gioco d'azzardo con un minore.

Se desideri escluderti da un gioco specifico, vai alla lobby principale del software per computer, seleziona 'Altro' > 'Strumenti' > 'Gioco responsabile' > 'Imposta limite dei tavoli'ⁱ e imposta il tuo limite su 'Non giocare'.

• Offriamo periodi di sospensione della durata di 12 e 24 ore, così come periodi di esclusione di 7, 30, 60, 90 e 120 giorni. Se hai scelto di escluderti per un periodo di 30, 60 o 90 giorni, verrai inserito anche nel Registro Unico degli Autoesclusi. Non ti sarà possibile partecipare a giochi a soldi veri o soldi virtuali sul nostro software. Nel momento in cui cliccherai il pulsante per richiedere un periodo di autoesclusione, ti verrà richiesto di chiudere tutti i tavoli sui quali stai giocando. Verrà automaticamente annullata la tua iscrizione a tutti i tornei online il cui inizio è programmato durante il periodo in cui hai scelto di escluderti dal gioco. I tuoi buy-in verranno rimborsati in accordo con la nostra politica abituale. Se stai ancora giocando all'inizio del periodo di autoesclusione, non ti verrà imposto di chiudere il software, ma apparirà un popup che ti chiederà di farlo. Il periodo di autoesclusione inizierà dopo aver chiuso il software. Potrai effettuare il login e accedere alla Cassa, ma non potrai giocare o realizzare depositi verso il tuo account Stars. Se hai vinto un posto per un torneo dal vivo con inizio durante il periodo di esclusione, potrai comunque partecipare. Non riceverai inoltre nessun tipo di newsletter o email promozionale da parte nostra.
• Autoesclusione di durata indeterminata Se scegli questa opzione, verrai inserito nel Registro Unico degli Autoesclusi. L'autoesclusione per un periodo di sei mesi ha il medesimo funzionamento degli altri periodi di autoesclusione, con la sola eccezione che in questo caso ti chiederemo di prelevare i fondi in soldi veri dal tuo account Stars. Inoltre, non verrai riammesso automaticamente. Se desideri giocare nuovamente con noi, una volta trascorsi almeno sei mesi di autoesclusione, visita il servizio clienti per sapere come fare. Qualora approvassimo la tua richiesta, sarà necessario un periodo di attesa di sette giorni (168 ore) prima che il tuo account venga ripristinato. Ti ricordiamo che è possibile passare in qualsiasi momento da un periodo di autoesclusione prestabilito a un periodo di autoesclusione indefinito.
• Periodi di autoesclusione più lunghi di 6 mesi e autoesclusione permanente. Se desideri autoescluderti per un periodo superiore a sei mesi o autoescluderti permanentemente, visita il nostro Centro assistenza per sapere come metterti in contatto con noi.
• Autoesclusione durante i tornei.
  • I giocatori che si autoescludono durante un torneo potranno comunque completare eventuali tornei già in corso ai quali stanno partecipando.
  • Tornei multigiornata: I giocatori che richiedono l'autoesclusione dal gioco durante una ‘fase di qualificazione al Day 2’ di un torneo multi-day potranno comunque giocare nei giorni successivi di quel torneo, anche dopo l'inizio del loro periodo di autoesclusione. I giocatori che scelgono di non giocare nei giorni successivi non riceveranno alcun rimborso.
  • Tornei a fasi I giocatori che richiedono l'autoesclusione dal gioco durante un torneo a fasi, non potranno completare la successiva fase del torneo. Assicurati di poter giocare il torneo nella sua interezza prima di accedere alla prima fase.
• Se gli eventuali free spin o bonus a tua disposizione scadono all'interno del periodo di autoesclusione, non possono essere più utilizzati. Tutti i free spin e i bonus hanno una data di scadenza. Puoi controllarla andando su 'Le mie ricompense > 'Free spin' o 'Bonus'.
• Una scommessa che risulti ancora emessa nel momento in cui il cliente ha optato per l'autoesclusione verrà refertata normalmente.

Nota che la riattivazione dell'account di gioco è a totale discrezione dell'operatore.

Se desideri autoescluderti da tutte le attività di gioco online, considera la possibilità di scaricare gamban®, un software che ti permette di bloccare l'accesso a qualsiasi forma di gioco online.

Puoi anche dare un'occhiata a GamBlock, un'applicazione che limita l'accesso del computer ai siti di gioco online.

Esistono fattori di rischio che contribuiscono all'insorgere di problemi relativi al gioco d'azzardo che rendono più complicato smettere. I giocatori possono essere maggiormente esposti al rischio qualora:

• abbiano accesso alla propria tipologia di gioco preferita;
• abbiano convinzioni errate circa le quote di vincita (vedi più avanti ''Miti diffusi sul gioco compulsivo'');
• non adottino misure di prevenzione al fine di monitorare vincite e perdite al gioco;
• realizzino presto una grossa vincita (che li porta ad aspettarsi simili vincite nell'immediato futuro);
• abbiano subito una grave perdita o stiano attraversando una fase di cambiamento a livello personale, come un divorzio, un licenziamento o la morte di una persona cara;
• si sentano spesso annoiati o soli o abbiano una storia di comportamento impulsivo o incline al rischio;
• abbiano problemi economici;
• abbiano una storia di problemi di salute mentale, in particolare depressione e ansia;
• abbiano un genitore che soffre (o che abbia sofferto in passato) di problemi con il gioco o altri disturbi compulsivi;
• abbiano (o abbiano avuto) problemi di alcolismo o altre dipendenze da droghe o che tendano a spendere troppo.

Maggiore è il numero dei suddetti fattori, più alta è la probabilità che la persona sviluppi un problema di dipendenza dal gioco. 

Se pensi di non riuscire a smettere di giocare o se stai già subendo le conseguenze del tuo comportamento in relazione al gioco, forse è giunto il momento di rivolgerti a qualcuno che possa aiutarti.

Mito: un giocatore compulsivo gioca tutti i giorni.
Realtà: un giocatore con problemi potrebbe giocare più o meno spesso. Se il gioco provoca ripercussioni a livello psicologico, economico, emotivo, relazionale, legale o di altro genere al giocatore o alle persone a lui vicine, allora potrebbero esserci avvisaglie di una problematica insorgente.

Mito: un giocatore compulsivo scommette su qualsiasi cosa e gioca ogni volta ne abbia l'opportunità e in qualsiasi modalità.
Realtà: la maggior parte dei giocatori in difficoltà ha un suo gioco preferito che provoca problemi e, in genere, non ha la tentazione di provare altri giochi o forme di scommessa. Ad esempio, un giocatore che si metta in viaggio tutte le settimane per raggiungere la pista da corsa, difficilmente è tentato di acquistare biglietti della lotteria o provare le slot machine. Alcuni giocatori compulsivi sono inoltre impegnati in forme di gioco secondarie, anche se queste solitamente non presentano un problema.

Mito: il gioco d'azzardo diventa un problema solo quando perdi tutto ciò che hai. Il gioco compulsivo è solo un problema economico.
Realtà: non è la somma di denaro vinta o persa a determinare se soffri di dipendenza da gioco. I giocatori compulsivi possono vincere grandi somme per poi perdere tutto quanto il giorno successivo, oppure scommettere solo una certa cifra ogni volta. In genere, coloro che mostrano un problema di dipendenza finiscono per accumulare debiti tali che i problemi di carattere economico derivanti iniziano ad avere effetti negativi sulla loro vita, anche se non sempre è così.

Mito: non è possibile diventare dipendenti da una cosa come il gioco.
Realtà: alcune attività, come il gioco d'azzardo, possono creare dipendenza al pari di alcool o droghe. Il gioco d'azzardo crea euforia che incoraggia il giocatore compulsivo a ripetere l'esperienza per tornare a provare tali sensazioni. Come con le droghe o l'alcool, una persona dipendente dal gioco può sviluppare una certa assuefazione e rischiare sempre di più per raggiungere quello stato di euforia. Un giocatore compulsivo cederà alla tentazione di giocare sempre più spesso, noncurante delle conseguenze negative. Come nel caso di molte altre dipendenze e comportamenti compulsivi, i giocatori patologici possono anche non ammettere di comportarsi in quel modo e non credere di avere un problema.

Mito: solo le persone irresponsabili diventano dipendenti dal gioco.
Realtà: molti dei giocatori con problemi ricoprono, o hanno ricoperto, incarichi di responsabilità. Inoltre, persino chi ha sempre avuto un comportamento responsabile non è immune dal rischio di sviluppare un problema di dipendenza dal gioco. Si tende a pensare che chi soffre di dipendenza sia debole di volontà e irresponsabile. Tutti, invece, possono diventare dipendenti dal gioco, a prescindere dalla propria reputazione o storia personale.

Mito: il gioco compulsivo non è un problema serio se il giocatore può permetterselo economicamente. 
Realtà: i problemi causati dal gioco eccessivo non sono solo di carattere economico. Se l'attività di gioco di una persona interferisce con le sue capacità di agire nel rispetto dei propri valori, allora può insorgere un problema. Ad esempio, troppo tempo passato a giocare significa meno tempo da dedicare a famiglia, amici e altre persone. Può portare alla rottura di rapporti e alla perdita di amicizie importanti.

Mito: è facile riconoscere un giocatore compulsivo.
Realtà: i problemi di gioco sono stati definiti la ''dipendenza nascosta''. È molto facile nasconderla dal momento che i sintomi riconoscibili sono pochissimi, al contrario di alcool e droghe. Sono gli stessi giocatori con problemi, spesso, a non rendersene conto. I giocatori con problemi spesso negano il problema.

Mito: se continuo a giocare, la fortuna girerà e tornerò a vincere il denaro perso.
Realtà: ogni volta che effettui una puntata, il risultato non dipende in alcun modo da quella precedente. Ciò significa che le probabilità di vincita alla decima puntata non saranno superiori di quanto non fossero alla prima. Rischiare di più o giocare per più tempo non aumenterà le tue probabilità di vincita.

Mito: ho la sensazione che oggi sia il mio giorno fortunato. Sento che vincerò.
Realtà: sperare, desiderare o persino sentire il bisogno di vincere non ha alcuna influenza sul risultato di un gioco basato sulle probabilità.

Se uno o più di questi miti sono realtà per te o uno dei tuoi cari, faresti bene a valutare l'ipotesi di chiedere aiuto per combattere la dipendenza dal gioco. Se qualcuno che conosci ha un problema di dipendenza dal gioco e ha bisogno di aiuto, contatta una delle organizzazioni che ti abbiamo consigliato.